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【2019年4月調べ】格安スマホと格安SIM顧客満足度

【2019年4月調べ】格安スマホと格安SIM顧客満足度

今回は、2019年4月に調査された「格安スマホ顧客満足度」と「格安SIM顧客満足度」の結果です。

結論から先に書けばどちらも「UQ mobile（UQモバイル）」が1位でした。

なので、どれにしたら良いのか？と悩んだらとりあえず、UQモバイルを選んでおけばハズレはないでしょう。

調査人数（回答数）：格安スマートフォンサービス4,000人、格安SIMカードサービス4,000人。
調査項目：「通信品質」「各種費用」「提供端末（格安スマホのみ）」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の5つ
評価：1,000ポイント満点で各項目に対して評価点数を算出。
調査会社は顧客満足度に関する調査・コンサルティングの専門機関J.D.パワージャパン

格安スマホ顧客満足度

 

※平均値は616ポイント

第1位：UQ mobile (655ポイント)

第2位：mineo (646ポイント)

第3位：IIJmio(638ポイント)

第4位：イオンモバイル（630ポイント）

第5位：OCNモバイル（627ポイント）

第6位：楽天モバイル（626ポイント）

---ここから下は平均値以下----

第7位：BIGLOBEモバイル（613ポイント）

第8位：j:comモバイル（608ポイント）

第9位：Y!mobile（592ポイント）

迷ったら、平均値以上で3位までのを選べば間違いないでしょう。

 

格安SIM顧客満足度

 

※平均値は654ポイント

第1位：UQ mobile (679ポイント)

第2位：LINEモバイル（675ポイント）

第3位：mineo (672ポイント)

第4位：DMMモバイル（658ポイント）

---ここから下は平均値以下----

第5位：楽天モバイル（651ポイント）

第6位：イオンモバイル（648ポイント）

第7位：IIjmio（647ポイント）

第8位：Y!mobile（643ポイント）

第9位：BIGLOBEモバイル（633ポイント）

第10位：OCNモバイル（623ポイント）

 

ちなみにわたしは現在、第3位のmineoを使ってます（過去にDMMモバイルもつかってたときもあります）。今はmineoのみでなんの不満もないです。平均値以上の格安SIMの中から選んでおけば、まず間違いはないですね。
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