この記事は約 2 分で読めます
- 更新
- 比較

【2019年4月調べ】格安スマホと格安SIM顧客満足度
今回は、2019年4月に調査された「格安スマホ顧客満足度」と「格安SIM顧客満足度」の結果です。
結論から先に書けばどちらも「UQ mobile(UQモバイル)」が1位でした。
なので、どれにしたら良いのか?と悩んだらとりあえず、UQモバイルを選んでおけばハズレはないでしょう。
調査項目:「通信品質」「各種費用」「提供端末(格安スマホのみ)」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の5つ
評価:1,000ポイント満点で各項目に対して評価点数を算出。
調査会社は顧客満足度に関する調査・コンサルティングの専門機関J.D.パワージャパン
格安スマホ顧客満足度
※平均値は616ポイント
第1位:UQ mobile (655ポイント)
第2位:mineo (646ポイント)
第3位:IIJmio(638ポイント)
第4位:イオンモバイル(630ポイント)
第5位:OCNモバイル(627ポイント)
第6位:楽天モバイル(626ポイント)
---ここから下は平均値以下----
第7位:BIGLOBEモバイル(613ポイント)
第8位:j:comモバイル(608ポイント)
第9位:Y!mobile(592ポイント)
格安SIM顧客満足度
※平均値は654ポイント
第1位:UQ mobile (679ポイント)
第2位:LINEモバイル(675ポイント)
第3位:mineo (672ポイント)
第4位:DMMモバイル(658ポイント)
---ここから下は平均値以下----
第5位:楽天モバイル(651ポイント)
第6位:イオンモバイル(648ポイント)
第7位:IIjmio(647ポイント)
第8位:Y!mobile(643ポイント)
第9位:BIGLOBEモバイル(633ポイント)
第10位:OCNモバイル(623ポイント)